Telefonassistenten
Intelligente KI-Sprach-Assistenten für Ihre individuellen Telefonworkflows. Von der Schadenhotline über Terminvereinbarung bis zum Kundenservice - unsere Voice Agents übernehmen Ihre telefonischen Prozesse rund um die Uhr.
Intelligente Sprachverarbeitung mit voller Integration
Modernste KI-Technologie für natürliche Gespräche, präzise Datenerfassung und nahtlose Anbindung an Ihre bestehenden Systeme
Natürliche Sprache
Unsere Telefonassistenten verstehen natürliche Sprache und führen Anrufer durch den Prozess - wie ein echter Mitarbeiter.
Mehrsprachig
Unterstützung für Deutsch und weitere Sprachen. Internationale Kunden werden in ihrer Sprache begrüßt und betreut.
CRM-Integration
Anrufer werden anhand ihrer Telefonnummer erkannt und persönlich begrüßt. Alle Gesprächsdaten fließen direkt ins CRM.
Transkription & Zusammenfassung
Jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und als strukturierte Zusammenfassung für Ihr Team aufbereitet.
SMS-Bestätigung
Nach dem Gespräch erhält der Anrufer automatisch eine SMS mit Bestätigung, Links oder nächsten Schritten.
Mitarbeitersuche & Weiterleitung
Der Assistent findet den richtigen Ansprechpartner und leitet bei Bedarf automatisch an einen Mitarbeiter weiter.
Online-Terminbuchung
Termine werden direkt im Gespräch vereinbart und in Ihren Kalender eingetragen - ohne Medienbruch.
Call-Tracking & Follow-up
Detailliertes Tracking aller Anrufe mit automatisierten Follow-up-Aktionen und Auswertungen.
Webhooks & Automatisierung
Flexible Webhooks für die Anbindung an Ihre Systeme. Automatisierte Post-Processing-Workflows nach jedem Anruf.
Schadenaufnahme
Der KI-Assistent nimmt eine Schadenmeldung entgegen und erfasst alle relevanten Daten.
Schadenabfrage
Gezielte Rückfragen zu einem bestehenden Schadenfall — automatisch und intelligent.
Schadenhotline & Erstmeldung
Ihre Kunden melden Schäden rund um die Uhr per Telefon. Der Assistent erfasst alle relevanten Daten strukturiert und leitet sie direkt an Ihre digitale Schadensmeldung weiter.
Anwendung: Werkstätten, Versicherungen, Fuhrparkmanager
Vorteil: Keine verpassten Schadensmeldungen, auch außerhalb der Geschäftszeiten
Terminbuchung
Automatische Werkstatt-Terminvereinbarung direkt im Telefongespräch mit SMS-Bestätigung.
Terminvereinbarung & Kundenservice
Kunden buchen Termine direkt im Gespräch - der Assistent prüft Verfügbarkeiten und trägt den Termin automatisch in Ihren Kalender ein.
Anwendung: Werkstätten, Autohäuser, Dienstleister
Vorteil: Kein Hin-und-Her bei der Terminabstimmung, sofortige Buchungsbestätigung per SMS
So funktionieren unsere Telefonassistenten
1. Anruf eingehend
Der Kunde wählt Ihre Servicenummer. Der Assistent erkennt den Anrufer per CRM-Abgleich und begrüßt ihn persönlich.
2. Geführtes Gespräch
Der Assistent führt durch den individuell konfigurierten Workflow - ob Schadensmeldung, Terminbuchung oder Kundenanfrage.
3. Datenübertragung & Aktionen
Alle Daten werden strukturiert aufbereitet, Transkription und Zusammenfassung erstellt, Webhooks ausgelöst und Folgeprozesse gestartet.
4. Bestätigung & Follow-up
Der Kunde erhält eine SMS-Bestätigung. Ihr Team bekommt die aufbereiteten Gesprächsdaten im CRM oder per E-Mail.
Bereit für KI-gestützte Telefonworkflows?
Entlasten Sie Ihr Team und bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Service mit unseren Telefonassistenten.
Häufig gestellte Fragen
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Unsere Telefonassistenten lassen sich über Standard-Schnittstellen (SIP) in Ihre bestehende Telefonanlage integrieren. Alternativ stellen wir Ihnen eine dedizierte Rufnummer zur Verfügung.
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Unsere Voice Agents sind flexibel einsetzbar - von der Schadensmeldung über Terminvereinbarungen, Kundenservice und Bestellannahme bis hin zu individuellen Geschäftsprozessen. Wir konfigurieren den Assistenten passgenau auf Ihren Workflow.
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Ja, durch die CRM-Integration wird der Anrufer anhand seiner Telefonnummer identifiziert und persönlich begrüßt. Alle bisherigen Interaktionen und Kundendaten stehen dem Assistenten zur Verfügung.
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Bei Verständnisproblemen fragt der Assistent gezielt nach. Sollte keine Lösung möglich sein, wird der Anruf automatisch an den passenden Mitarbeiter weitergeleitet (während der Geschäftszeiten) oder eine Rückrufbitte aufgenommen.
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Ja, jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und als strukturierte Zusammenfassung bereitgestellt. Die Daten werden in Ihr CRM übertragen und können per Webhook an weitere Systeme weitergeleitet werden.
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Ja, unsere Telefonassistenten buchen Termine direkt im Gespräch und tragen sie in Ihren Kalender ein. Der Kunde erhält anschließend eine SMS-Bestätigung mit allen Details.